定期便よくあるご質問

Q. 送料はいくらですか？
A. 全プラン送料無料でお届けいたします。

Q. シングルプランはどんなコーヒーが届くのですか？
A. 基本的にはホンジュラスの小生産者達が作ったシングルオリジン(浅煎)が入ります。

Q. 注文後どれくらいで届きますか？
A.１回目の決済が完了された翌月の第２週目ごろにお届けいたします。２回目以降は毎月第２週目ごろのお届けになります。 詳しくは【定期便の配送間隔について】をご確認くださいませ。

Q. マイページへのアクセス方法は？
A. 定期便の各ページ、もしくはメニュー項目の一番下にある『マイページにログイン』からアクセス可能です。ログイン後、『サブスクリプションを管理』をご選択いただければご注文内容の変更が可能です。

Q. プランの変更はできますか？
A. 可能です。申請の翌月から適応されます。こちらはマイページからはできませんのでお問い合わせページ よりご連絡ください。

Q. 配送先の変更はできますか？
A. 可能です。マイページから申請の翌月から適応されます。お問い合わせページ よりご連絡ください。

Q. 旅行のため、スキップまたは一定期間止めておくことはできますか？
A. 可能です。 マイページからスキップや一時停止を行ってください。マイページの運用はアカウント登録が必要です。

Q. プランの変更はできますか？
A. 可能です。申請の翌月から適応されます。お問い合わせページ よりご連絡ください。

Q. 決済方法は何が使えますか？
A. Shopify ペイメント（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB）等がご利用頂けます。※代引き・コンビニ払い・後払いには対応しておりません。
※定期便と一緒に通常商品をご購入の場合決済方法がクレジットしか表示されませんので、通常商品をご購入希望でクレジット払い以外をご希望の場合は別々にお買い物をお願いいたします。

Q. 返金、キャンセルはできますか？
A. ご注文を頂いた月の月末まででしたら対応可能です。(例：10月16日注文でしたら10/31迄キャンセル対応可能)お問い合わせページ よりご連絡ください。

Q. プレゼントとして使うことはできますか？
A. できます。配送先を贈られる方の住所をお問い合わせページ よりご連絡ください。　※ラッピングなどの対応は致しかねます

Q. 到着日や配達時間の指定は可能ですか？
A. クリックポストでお届けするため承ることができません。ご了承ください。

Q. コーヒーの種類は選べますか？
A. 豆の種類を指定していただくことはできませんが、配送タイミングに合わせてバリスタがベストな豆を選んでお送りいたします。

Q. 解約・一時停止・再開は可能ですか？
A. お客様の「マイアカウント」へログイン後、「サブスクリプションを管理」ボタンからお手続きしていただけます。
※アカウントをまだお持ちでない場合は新規作成をお願いいたします。「アカウント作成ページ」から新しいアカウントを作成できます。

その他のご質問・ご相談は お問い合わせページ よりご連絡ください。